Новости

Болезни, передающиеся через укусы клещей, комаров и других насекомых. Эндемичность Республики Алтай

Почему так много внимания уделяется укусам насекомых и клещей?

Болезни, передающиеся через укусы клещей, комаров и других насекомых. Эндемичность Республики Алтай

Почему так много внимания уделяется укусам насекомых и клещей?

Ротавирусная инфекция: что нужно знать?

Рассказываем о болезни, которая чаще всего поражает детей и туристов.

Сведения о деятельности Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» за август 2025 года

В августе 2025 года Консультационным центром и консультационными пунктами по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» была проведена 61 консультация по вопросам защиты прав потребителей.

Ротавирусная инфекция: что нужно знать?

Рассказываем о болезни, которая чаще всего поражает детей и туристов.

Права потребителей при нарушении сроков выполнения работ

Несоблюдение сроков оказания услуги, выполнения работ является одним из наиболее распространенных нарушений в сфере защиты прав потребителей.

  Права потребителя в данной ситуации защищены  положениями статьи 28 «Закона о защите прав потребителей».

  Согласно указанной статьи,  если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) потребитель по своему выбору вправе:

1. Назначить исполнителю новый срок. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы указываются в дополнительном соглашении/ письменной претензии. Если и новые сроки оказались просрочены потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, указанные ниже.

2. Поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.  В данном  случае рекомендуем все расходы подтверждать  документально – договор с другим исполнителем (организацией), составление сметы,  акты проделанных работ, чеки.

3. Потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).

   В случае предъявления потребителем данного требования в расчет принимается стоимость договора на момент заключения, стоимость уже проделанных работ, стоимость договора  на момент предъявления потребителем требования об уменьшении цены.

4. Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

   При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Например,  исполнителем  были нарушены сроки ремонта помещения,  а у Вас  уже заключен договор на установку кухни, и вы вынуждены оплачивать  продавцу хранение мебели на складе.

   Кроме того, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы потребитель вправе потребовать выплату неустойки.

   В соответствии со статьей 330 Гражданского кодекса РФ неустойкой признается определённая законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнении. Она определяется в процентном отношении к основному обязательству. В отличие от всех остальных видов компенсации вреда, неустойка может быть взыскана, как в судебном порядке, так и в претензионном.  

   Период неисполнения или просрочки исполнения договорного обязательства обычно определяется в днях и начинает течь с того дня, который следует за днём, в который обязательство должно было быть исполнено.

   Исполнитель, нарушивший срок,  уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы.

   Однако, стоит помнить, что требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работ произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Цена на ценнике не совпадает с ценой на кассе

   В консультационный пункт Центра гигиены и эпидемиологии часто поступают вопросы, касающиеся нарушений с которыми сталкивается потребитель в крупных магазинах и супермаркетах, а именно на ценнике мы видим одну цену, а на кассе потребителю пробивают совсем другую.

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Так, на основании ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Таким образом, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. Даже если покупка совершена и пробит чек, покупателю должны вернуть разницу.

В случае, если Вы столкнулись с таким нарушением, и продавец отказывается вам продать товар по цене указанной в ценнике или если вы приобрели (заплатили) за товар вернуть разницу реальной стоимости товара и цены, указанной на ценнике, то необходимо обратится к руководству магазина. Часто магазины удовлетворяют требования покупателя, и конфликт бывает исчерпан. Если мирный исход ситуации невозможен, и представители магазина отказываются продать товар по стоимости, указанной в ценнике, потребитель имеет право написать претензию руководству магазина.

Обязательно сохраните чек и сфотографируйте ценник, забирать его нельзя. В десятидневный срок администрация магазина обязана рассмотреть вашу претензию и направить вам ответ о принятых мерах. Если магазин вам не ответил, либо ответ вас не устроил, потребитель вправе обратиться с заявлением Роспотребнадзор.

Готовимся к школе. Организация рабочего места

Завершаем нашу серию публикаций о подготовке к учебному году важной темой – как обустроить рабочее место школьника, чтобы сохранить правильную осанку и зрение.

Санитарная гигиена в школе и детском саду

В День знаний напоминаем основные правила.

Лайфхаки от Санпросвета: как не уснуть на уроках?

Снова наступает школьная пора, а значит, ранние подъемы, интенсивные занятия и… борьба со сном на третьем уроке? Знакомо?

Поздравление с Днём знаний

Поздравляем вас с Днем знаний и началом нового учебного года!

Поздравление с Днём знаний

Поздравляем вас с Днем знаний и началом нового учебного года!

Лайфхаки от Санпросвета: как не уснуть на уроках?

Снова наступает школьная пора, а значит, ранние подъемы, интенсивные занятия и… борьба со сном на третьем уроке? Знакомо?

Санитарная гигиена в школе и детском саду

В День знаний напоминаем основные правила.

Порядок оформления ЛМК на бумажном носителе

Расписание занятий по профессиональной гигиенической подготовке и аттестации декретированных групп населения на сентябрь 2025г.

Готовимся к школе. Организация рабочего места

Завершаем нашу серию публикаций о подготовке к учебному году важной темой – как обустроить рабочее место школьника, чтобы сохранить правильную осанку и зрение.

Вопросы профилактики чумы обсудили на заседании санитарно-противоэпидемической комиссии в Правительстве Республики Алтай

Природный очаг чумы занимает 62% площади самого высокогорного района Республики Алтай - Кош-Агачского и является северной частью трансграничного Сайлюгемского природного очага чумы, действующего на территории Монголии и остается одним из наиболее активных из всех 11 природных очагов в России. Основным резервуаром чумной инфекции является сурок, инфекцию внутри популяции переносят блохи.

О санитарно-эпидемиологической обстановке в Республике Алтай с 23.08.2025 по 29.08.2025

Эпидемиологическая обстановка в Республике Алтай за текущую неделю сохранялась стабильной.

О санитарно-эпидемиологической обстановке в Республике Алтай с 23.08.2025 по 29.08.2025

Эпидемиологическая обстановка в Республике Алтай за текущую неделю сохранялась стабильной.