Согласно п. 51 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 на территории РФ допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных
металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом.
Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно ювелирного изделия:
- в любое время до его передачи;
- в течение семи дней после передачи ювелирного изделия без объяснения причин;
- в течение трех месяцев с момента передачи ювелирного изделия, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата ювелирного изделия.
При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства (к примеру: свидетельские показания, фото и видеозапись) приобретения товара у этого продавца.
Возврат возможен любым способом по усмотрению покупателя. Выбранный способ возврата должен обеспечить возможность проверки состояния возвращаемого изделия при его получении продавцом. При этом покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения возвращаемого товара за время его транспортировки (доставки), а также несет транспортные и иные связанные с доставкой расходы
По интересующим вопросам Вы можете обратиться в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков, телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: zpp@fguz-ra.ru.
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6
тел. 8 (38848) 22-1-16
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42
тел. 8(38842) 22-0-91