Новости

Возврат товара надлежащего качества

В случае если клиент по каким-то причинам решит возвратить купленный товар надлежащего качества, то необходимо соблюдать положения статьи 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в соответствии с которой требование о возврате может быть предъявлено продавцу в течение 14 дней, исключая день покупки, если не указан иной срок при заключении соглашения.

Покупатели должны напомнить  продавцу о его обязательстве принять товар назад, если он не использовался, сохранены его внешний вид, потребительские качества, и есть документ, подтверждающий факт и условия приобретения. При этом отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возможность вернуть товар надлежащего качества предусмотрена не только вышеупомянутой нормой, но и охватывается общими положениями законодательства о защите прав потребителей.

Покупатель имеет право потребовать возврата ему оплаченной за продукцию суммы или замены на аналогичное изделие иного размера, формы, размера, стиля, оттенка или комплектации. В случае отказа продавца от возврата, клиент имеет право обратиться в суд за защитой своих законных интересов. Необходимо указать, что срок возврата товара надлежащего качества ограничен, и его пропуск может привести к утрате данного права.

Продавец, в свою очередь, согласно требований статьи 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» должен осуществить возврат денежных средств в течение 10 дней после предъявления покупателем соответствующего требования.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173,  тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора. : zpp@fguz-ra.ru

Адреса и номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

Проведена лекция посвященная Всемирному дню качества

Сотрудники Консультационного центра по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Кош-Агачском, Улаганском районе» провели лекцию на тему «Право на безопасность, качество товара» в Саратанской школе.

В мероприятии принимали участие 11 учащихся. Ребятам рассказали о правах потребителя на безопасность и качество товара. Во время беседы школьники получили ответы на все интересующие вопросы, были розданы памятки по правам потребителей.

Всероссийский конкурс «Супергерои чистоты и здоровья»: Роспотребнадзор объявил победителей

Рекордные 28 тысяч классических и цифровых рисунков поступили на оценку жюри конкурса, организованного проектом Роспотребнадзора «Санпросвет».

О ситуации по заболеваемости ОРВИ в Республике Алтай

В Республике Алтай растет число заболевших ОРВИ. За неделю в лечебно-профилактические учреждения региона с признаками ОРВИ обратились 855 человек, в том числе 523 ребенка до 14 лет, что на 33 % больше по сравнению с предыдущей неделей.

20 ноября – Всемирный день ребёнка

Возврат товара, приобретенного в кредит или рассрочку

Приобретая продукт в кредит или рассрочку, клиент сохраняет за собой все права, предусмотренные статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а именно, при выявлении недостатков, покупатель имеет право потребовать у продавца их устранения или замены товара на такой же без недостатков. В случае невозможности удовлетворения указанных требований, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат ранее уплаченных денежных средств.

При выявлении существенных недостатков, которые невозможно исправить или их исправление требует значительного времени, покупатель имеет право уведомить продавца о возврате продукции и получении уплаченных денег в течение всего периода гарантии. Необходимо учитывать, что в случае возврата товара, купленного в кредит или в рассрочку, покупателю необходимо разрешить проблемы с банком, поскольку возврат товара сам по себе не отменяет кредитных обязательств полностью.

Законом установлено, что в случае возврата товара ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть полную сумму, уплаченную клиентом, включая проценты за пользование кредитом или рассрочкой. Обязанность по возвращению денег возлагается на продавца в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования покупателем.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173,  тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора: zpp@fguz-ra.ru.

Адреса и номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

О ситуации по заболеваемости ОРВИ в Республике Алтай

В Республике Алтай растет число заболевших ОРВИ. За неделю в лечебно-профилактические учреждения региона с признаками ОРВИ обратились 855 человек, в том числе 523 ребенка до 14 лет, что на 33 % больше по сравнению с предыдущей неделей.

18 – 24 ноября – Всемирная неделя повышения осведомлённости о проблеме устойчивости к противомикробным препаратам

О санитарно-эпидемиологической обстановке в Республике Алтай (с 09.11.2024 по 15.11.2024)

Эпидемиологическая обстановка в Республике Алтай сохранялась стабильной.

Роспотребнадзор рекомендует, как правильно выбрать хлебобулочные изделия

В России хлеб традиционно считается основным продуктом и потребляется круглый год. Роспотребнадзор напоминает о пользе хлеба и рекомендует, как правильно выбрать хлебобулочные изделия.

Роспотребнадзор рекомендует, как правильно выбрать хлебобулочные изделия

В России хлеб традиционно считается основным продуктом и потребляется круглый год. Роспотребнадзор напоминает о пользе хлеба и рекомендует, как правильно выбрать хлебобулочные изделия.

О санитарно-эпидемиологической обстановке в Республике Алтай (с 09.11.2024 по 15.11.2024)

Эпидемиологическая обстановка в Республике Алтай сохранялась стабильной.

Роспотребнадзор: более 15 млн россиян приняли участие в «Месяце здорового питания»

С каждым годом правильное питание находит все больше сторонников среди граждан России. Это подтверждают итоги специальной программы «Месяц здорового питания», организованной образовательно-просветительским проектом Роспотребнадзора «Здоровое питание» в октябре 2024 года.

Роспотребнадзор: более 15 млн россиян приняли участие в «Месяце здорового питания»

С каждым годом правильное питание находит все больше сторонников среди граждан России. Это подтверждают итоги специальной программы «Месяц здорового питания», организованной образовательно-просветительским проектом Роспотребнадзора «Здоровое питание» в октябре 2024 года.

Эпидемиологическая ситуация по ОРВИ, гриппу. Меры профилактики респираторных инфекций

За минувшую неделю с признаками ОРВИ к медикам обратились 643 жителя региона, что на 5% выше по сравнению с предыдущей неделей. 386 из заболевших – дети. Заболеваемость вызвана вирусами негриппозной этиологии.

Эпидемиологическая ситуация по ОРВИ, гриппу. Меры профилактики респираторных инфекций

За минувшую неделю с признаками ОРВИ к медикам обратились 643 жителя региона, что на 5% выше по сравнению с предыдущей неделей. 386 из заболевших – дети. Заболеваемость вызвана вирусами негриппозной этиологии.

Некачественные услуги

Ежедневно каждый из нас выступает в роли потребителя, заказывая какую-либо услугу (работу), начиная от поездки в общественном транспорте, посещения парикмахерской, фитнес-центра, зрелищных мероприятий, предприятий общественного питания до оформления туристской путевки и обращения в медицинские организации. Однако, оплатив услугу, мы не всегда получаем ожидаемый результат.

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) установлены статьей 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ (оказания услуг), то  потребитель вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре.

При нарушении установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) – 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором не определена – общей цены заказа.

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) права потребителя регламентируются статьей 29 указанного закона.

Обнаружив недостаток выполненной работы (оказанной услуги) незамедлительно уведомите об этом исполнителя работ (услуг). Зафиксируйте дату и факт своего обращения к исполнителю работ (услуг), оставив заявление в книге отзывов и предложений, или вручив руководителю организации (с отметкой о получении Вашего заявления на втором экземпляре), или направив письменную претензию в адрес исполнителя по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении будет впоследствии служить доказательством получения адресатом требований потребителя.

Потребитель по своему выбору вправе заявить исполнителю работ (услуг) в претензионном порядке одно из перечисленных требований.

Требование:

1. Безвозмездное устранение недостатков

2. Соответствующее уменьшение цены выполненной работы (оказанной услуги)

3. Безвозмездное повторное выполнение работы или оказание услуги, в том числе повторное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества

4. Возмещение понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы или оказанной услуги своими силами или третьими лицами

5. Возврат уплаченной исполнителю по договору суммы, если обнаружены существенные недостатки или иные существенные отклонения от условий договора или если недостатки не устранены исполнителем в установленный договором срок

Если потребитель понес убытки в результате некачественного оказания услуг, необходимо зафиксировать причиненный ущерб путем составления соответствующего документа и заявить исполнителю требование о компенсации причиненного ущерба.

Вышеназванные требования могут быть предъявлены:

- в ходе выполнения работы или оказания услуги;

- при их принятии;

- после принятия в течение гарантийного срока;

- при его отсутствии - в разумный срок в пределах двух лет со дня их принятия или пяти лет в отношении недостатков в строении недвижимого имущества.

Исполнитель должен в установленный срок удовлетворить требование потребителя или отказать в его удовлетворении. При этом под отказом понимаются не только письменное или устное извещение потребителя об отказе, но и отсутствие какого-либо ответа.

При отказе исполнителя работ (услуг) в удовлетворении требований, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Поздравляем ветерана Службы Тамару Яковлевну Долгошеину с юбилеем!

12 ноября 2024 года отмечает свое 80-летие заслуженный ветеран Санитарной службы Республики Алтай Тамара Яковлевна Долгошеина.

Всемирный день борьбы с пневмонией

Поздравляем ветерана Службы Тамару Яковлевну Долгошеину с юбилеем!

12 ноября 2024 года отмечает свое 80-летие заслуженный ветеран Санитарной службы Республики Алтай Тамара Яковлевна Долгошеина.