1. Информация о продавце или исполнителе:
- Копия документа о государственной регистрации ИП или ООО. Наименование зарегистрировавшего его органа.
- Документы, которые разрешают предприятию вести определённую деятельность: лицензии или свидетельства о госаккредитации. Например, для магазина — лицензия на продажу алкоголя и табачной продукции.
- График работы и адрес.
2. Нормативно-правовые акты РФ:
- Закон «О защите прав потребителей».
- Постановление правительства РФ «Правила продажи отдельных видов товаров» или «Правила оказания услуг общепита».
3. Документы, которые зависят от вида бизнеса. Например:
- Условия продаж определенных групп товаров, Например, ограничения на продажу табачных изделий и алкоголя несовершеннолетним.
- Журнал показания проверок торговой деятельности — для торговли.
- Санитарно-эпидемиологические правила — для торговли и общепита.
- Правила оказания услуг и прейскурант — для тех, кто оказывает услуги.
4. Прочие документы:
- Книга жалоб и предложений.
- Перечень контролирующих и надзорных органов с адресами и телефонами.
- Порядок обслуживания льготных категорий граждан.
- План эвакуации и правила пожарной безопасности.
Книжки с нормативно-правовыми актами продают в Роспечатях и книжных магазинах.
Порой предприниматели распечатывают тексты на принтере, чтобы сэкономить. Контролирующие органы против: мало ли что вы изменили в содержании. Покупайте официальные издания, чтобы не рисковать.
Все тексты в уголке потребителя должны быть на русском языке. Если в вашем регионе дополнительно принят национальный язык — можете продублировать информацию на нём, но это не обязательно.
В случае возникновения вопросов вы может обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей находящийся по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173, тел. 8 (38822) 6-36-22.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: zpp@fguz-ra.ru.
Адреса и номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» в районах республики:
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42, тел. 8(38842) 22-0-91
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6, тел. 8 (38848) 22-1-02