В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратился за помощью 94- летний ветеран Великой Отечественной войны Михаил Иванович Нечаев, проживающий в г. Горно-Алтайске.

В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратился за помощью 94- летний ветеран Великой Отечественной войны Михаил Иванович Нечаев, проживающий в г. Горно-Алтайске.

Специалистами Консультационного центра установлено, что ветеран Великой Отечественной войны  в июле 2019 г. заказал через интерне-магазин изделие медицинского назначения. Интернет-магазин расположен в Ульяновской области, г. Димитровград. Информация о товаре была размещена в газете, в которой подчеркивалось, что при использовании товара медицинского назначения гарантирован результат или возврат денег, если товар не поможет. Ветеран использовал изделие по назначению в соответствии с инструкцией, затем прошел обследование УЗИ, которое показало, что никакого улучшения нет. Потребитель обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар в размере 9 870.00 рублей и убытки в размере 1724.40 рубля. Общая сумма  составляла 11 597.40 рублей.

Однако интернет-магазин через три месяца переговоров при вмешательстве Роспотребнадзора по Республике Алтай вернул потребителю только стоимость товара. Ветеран неоднократно обращался к руководству интернет-магазина по телефону с требованием вернуть понесенные им убытки, но получил отказ.

Так как самостоятельно ветерану разобраться во всех правовых вопросах было просто не под силу, специалисты Консультационного центра помогли оформить исковое заявление о возмещении убытков и компенсации морального вреда, сформировать пакет необходимых документов и направить их в суд. Организовано представительство специалистов Консультационного центра в суде.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о взыскании убытков и компенсации материального вреда суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 18 000.08 рублей, из них компенсация морального вреда в сумме 10 000.00 рублей,  убытки и неустойку в размере 2329.19 рублей, штраф за несоблюдения в добровольном порядке требований потребителя сумме 5 670.89 рублей. С ответчика в доход муниципального образования взыскана государственная  пошлина в размере 700 рублей.

После вступления решения в законную силу, специалисты Консультационного центра оформили заявление о принудительном исполнении решения суда и направили в Отдел судебных приставов по г. Димитровграду Ульяновской области. В июле 2020 г. денежные средства в размере 18 000.08 рублей поступили на счет ветерана Великой Отечественной войны.

Ветеран поблагодарил сотрудников Роспотребнадзора по Республике Алтай и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» за оказанную помощь.

 Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр  гигиены  и эпидемиологии  в РА» в  районах  республики: 

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.7

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач,  ул. Кооперативная,  д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак,   пер. Северный, д. 2 а

тел. 8(38840) 22-1-36