В Консультационный центр  по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратилсяжительс. Маймаза оказанием помощи в защите егопотребительских прав.

Специалистами Консультационного центра установлено, что гражданин Ж. в сентябре 2019 г.  заключил договор купли-продажи  сотового телефона, стоимостью 2550.00 рублей.

В процессе эксплуатации телефонабылвыявлен недостаток:плохо держит заряд батареи. Телефон был принят продавцом на проведение гарантийного ремонта.

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45  дней.

 Однако предусмотренный  законом срок выполнения гарантийного ремонта телефона продавцомбыл нарушен.

ГражданинЖ. неоднократно обращался кпродавцув устной форме и с письменной претензиейорасторжении договора купли-продажи телефонаи возврата денежных средств за  нарушение  срока гарантийного  ремонта.Требования указанные в претензии остались без удовлетворения.

Таким образом, в данной ситуации отказ продавца в удовлетворении требований потребителя послужил основанием для обращения в суд. СпециалистамиКонсультационного центра была оказана помощь в подготовке искового заявления в суд.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар денежной суммы,взыскании неустойки, компенсации морального вредасуд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 11038 рублей 50 копеек, изних стоимость телефона2550 рублей 00 копеек,  неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере 1122 рубля 00 копеек, неустойка за нарушение сроков  удовлетворения требования о возврате денежных средств в размере 1887 рублей 00 копеек, штраф в размере 3279 рублей 50 копеек, судебные расходы по оплате услуг по составлению искового заявления в размере 1200 рублей 00 копеек.

Для получения консультации и подготовки  претензионных  материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться к специалистам Консультационного центра по защите прав потребителей.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр  гигиены  и эпидемиологии  в РА» в  районах  республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.7

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач,  ул. Кооперативная,  д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак,   пер. Северный, д. 2 а

тел. 8(38840) 22-1-36