В Консультационный центр  по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратился житель с. Майма за оказанием помощи в защите его потребительских прав.

Специалистами Консультационного центра установлено, что гражданин Ж. в марте 2021  г.  заключил договор купли-продажи  сотового телефона, стоимостью 6000.00 рублей.

В процессе эксплуатации телефона были выявлены недостатки: не поддерживает «интернет», «ММС», «WhatsApp», не держит заряд батареи, кроме того, на телефоне и на документах к нему отсутствует информация на русском языке, телефон, купленный как новый, оказался бывший в употреблении, так как потребителем было обнаружено в нем СМС сообщение.

Гражданин Ж. неоднократно обращался к продавцу в устной форме, но вопрос не был решен. После чего он обратился к специалистам Консультационного центра, где ему была оказана помощь в написании письменной претензией о расторжении договора купли-продажи телефона и возврата денежных средств.

Требования, указанные в претензии остались без удовлетворения.

Таким образом, в данной ситуации отказ продавца в удовлетворении требований потребителя послужил основанием для обращения в суд. Специалистами Консультационного центра было подготовлено искового заявления.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело, суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму  21543 рубля 04 копейки, из них стоимость телефона 6000 рублей 00 копеек,  неустойку в размере 6000 рубля 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей 00 копеек, почтовые расходы в размере 493 рубля 04 копейки, штраф в размере 6500 рублей 00 копеек, судебные расходы по оплате консультационных услуг в размере 1550 рублей 00 копеек.

Решение суда не вступило в законную силу.     

Для получения консультации и подготовки  претензионных  материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться к специалистам Консультационного центра по защите прав потребителей.

 Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.">Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр  гигиены  и эпидемиологии  в РА» в  районах  республики: 

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.7

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач,  ул. Кооперативная,  д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак,   пер. Северный, д. 2 а

тел. 8(38840) 22-1-36