В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратился житель г. Горно-Алтайска за оказанием помощи в защите его потребительских прав.

Специалистами Консультационного центра установлено, что в августе 2019 г. гражданин А. при оформлении потребительского  кредита заключил договор на получение юридической помощи, информационной и правовой поддержки с юридическим лицом. Потребителю был предоставлен сертификат, стоимость которого составила 55 000.00 рублей.

За правовой поддержкой потребитель не обращался к исполнителю услуги, и в дальнейшем в оказании помощи не нуждается. Он направил в адрес исполнителя заявление на расторжение договора и возврата денежных средств за сертификат.

Однако исполнитель отказал в удовлетворении требований потребителя, что и послужило основанием для обращения в суд. Специалистами Консультационного центра по защите прав потребителей была оказана помощь в подготовке искового заявления.

Статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о взыскании денежных средств суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 84 000.00 рублей, из них денежные средства, уплаченные за Сертификат в размере 55 000.00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000.00 рублей, штраф в размере 28 000.00 рублей за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

С ответчика в доход муниципального образования взыскана государственная пошлина в размере 1850 рублей.

Решение вступило в законную силу.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.

Телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43. 

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики: 

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а

тел. 8(38840) 22-1-36