За отчетный период из подготовленных консультационным  центром исковых материалов в 2019 г., 2020 г. рассмотрено 19 исковых заявлений, в т.ч. заключено 1 мировое соглашение в суде, удовлетворено 17 исковых заявлений. Исковые требования потребителей удовлетворены на денежную сумму 1 337 950.54 рубля. В досудебном порядке потребителям возвращены денежные средства на сумму 327 286.60 рублей. Потребителям, не решившим вопросы по защите прав потребителей в претензионном порядке, рекомендовано обратиться в суд.

Количество обращений граждан:

3,5% общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;

5 % услуги ЖКХ;

1,9 %услуги связи;

1 % туристические услуги;

4 % финансовые услуги;

1% бытовые услуги;

1,3 % медицинские услуги;

1,2 % образовательные услуги;

6 % транспортные услуги;

1% услуги общественного питания;

8 % продажа продовольственных товаров;

14 % сложная техника, в т. ч. бытового назначения;

8,4 % мобильные телефоны;

3,2 % одежда;

0,6 % парфюмерно-косметические товары;

4,3 % обувь;

0,6% изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;

0,2% аудиовизуальные произведения и фонограммы;

1,7 % строительные материалы;

1,9 % мебель;

0,6 % двери;

0,7 % пластиковые и иные виды окон;

0,9 % продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;

1,3% игрушки;

4,8% продажа товаров дистанционным способом;

22,9 % по иным вопросам.

Из анализа обращений потребителей в консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество сложной технике в т.ч. бытового назначения, на покупку мобильных телефонов, на продажу продовольственных товаров ненадлежащего качества, на приобретение одежды и обуви с недостатками, на покупку товаров в интернет-магазинах, на предоставление финансовых услуг ненадлежащего качества, на оказание транспортных услуг и услуг ЖКХ.

За 6 месяцев 2020 года специалисты консультационного центра и консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» провели 44 мероприятия при осуществлении образовательной деятельности, включающих в себя семинары и других формы обучения. В рамках мероприятий были освещены общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей, вопросы, связанные с продажей продовольственных товаров, сложно технических товаров ненадлежащего качества, продажей товаров дистанционным способом, оказанием финансовых услуг, услуг связи  и ЖКХ. Особое внимание уделялось вопросам рационального потребления.

В течение 6 месяцев 2019 г. специалистами проведено 48 тематических «горячих линий», из которых большая часть касалась общих вопросов по Закону РФ «О защите прав потребителей».

За анализируемый период специалистами консультационного центра разработано 45 информационно-методических материалов (памятки, листовки) для распространения среди населения Республики Алтай.

За 6 месяцев размещена 91 публикация (выступление), в том числе 73 на сайте, 18 в печатных изданиях, на радио.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр  гигиены  и эпидемиологии  в РА» в  районах  республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.7

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач,  ул. Кооперативная,  д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак,  пер. Северный, д. 2 а

тел. 8(38840) 22-1-36