В I квартале 2020 год Консультационным центром и консультационными пунктами было проведено 259 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из них 132 консультации специалистами Консультационного центра, 127 консультаций  специалистами консультационных пунктов.

185 человек обратился за консультацией лично, 72 человека обратилось за консультацией – по телефону, 2 – консультации  с использование  электронных коммуникаций.

 Из общего числа обратившихся специалистами Консультационного центра и консультационными пунктами подготовлено 52  претензионных  материала, 7 исковых заявлений, подготовлено проектов обращений в органы надзора (контроля) -  2, письменных консультаций – 9.

За отчетный период в суде рассмотрено 15 исковых заявлений. Исковые требования потребителей удовлетворены на денежную сумму 1 083 332.65 рублей. Потребителям, не решившим вопросы в претензионном порядке рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.

Количество обращений граждан:

5 % общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;

4,6% услуги ЖКХ;

1,9% услуги связи;

0,4% туристические услуги;

4 % финансовые услуги;

0,7% бытовые услуги;

1,2 % медицинские  услуги;

1,2% образовательные услуги;

1,2% транспортные услуги;

1,2% услуги общественного  питания;

7% продажа продовольственных товаров;

13% сложная техника, в т. ч. бытового назначения;

10% мобильные телефоны;

4% одежда;

6% обувь;

1,2% парфюмерно-косметические товары;

0,4 % аудиовизуальные  произведения  и фонограммы;

0,4 % строительные материалы  и изделия;

1,5 % мебель;

1% двери;

2 % пластиковые и иные виды окон;

1% продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского  назначения;

1,2% игрушки;

4,6 % продажа товаров дистанционным способом;

26 % по иным вопросам.

Из анализа обращений потребителей в Консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество сложной технике в т.ч. бытового  назначения, на покупку некачественных мобильных телефонов, на покупку продовольственных товаров ненадлежащего качества, на приобретение одежды и обуви  с недостатками, на покупку товаров дистанционным  способом, предоставления  финансовых услуг и услуг ЖКХ.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной  почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр  гигиены  и эпидемиологии  в РА»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр  гигиены  и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а

тел. 8(38840) 22-1-36