Возврат денежных средств за товар надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

SHOW_COUNTER существует: НЕТ
SHOW_COUNTER значение: NULL
Все ключи массива $arResult:
Array
(
    [0] => ID
    [1] => ~ID
    [2] => NAME
    [3] => ~NAME
    [4] => IBLOCK_ID
    [5] => ~IBLOCK_ID
    [6] => IBLOCK_SECTION_ID
    [7] => ~IBLOCK_SECTION_ID
    [8] => DETAIL_TEXT
    [9] => ~DETAIL_TEXT
    [10] => DETAIL_TEXT_TYPE
    [11] => ~DETAIL_TEXT_TYPE
    [12] => PREVIEW_TEXT
    [13] => ~PREVIEW_TEXT
    [14] => PREVIEW_TEXT_TYPE
    [15] => ~PREVIEW_TEXT_TYPE
    [16] => DETAIL_PICTURE
    [17] => ~DETAIL_PICTURE
    [18] => TIMESTAMP_X
    [19] => ~TIMESTAMP_X
    [20] => ACTIVE_FROM_X
    [21] => ~ACTIVE_FROM_X
    [22] => ACTIVE_FROM
    [23] => ~ACTIVE_FROM
    [24] => LIST_PAGE_URL
    [25] => ~LIST_PAGE_URL
    [26] => DETAIL_PAGE_URL
    [27] => ~DETAIL_PAGE_URL
    [28] => LANG_DIR
    [29] => ~LANG_DIR
    [30] => CODE
    [31] => ~CODE
    [32] => EXTERNAL_ID
    [33] => ~EXTERNAL_ID
    [34] => IBLOCK_TYPE_ID
    [35] => ~IBLOCK_TYPE_ID
    [36] => IBLOCK_CODE
    [37] => ~IBLOCK_CODE
    [38] => IBLOCK_EXTERNAL_ID
    [39] => ~IBLOCK_EXTERNAL_ID
    [40] => LID
    [41] => ~LID
    [42] => NAV_RESULT
    [43] => NAV_CACHED_DATA
    [44] => DISPLAY_ACTIVE_FROM
    [45] => IPROPERTY_VALUES
    [46] => FIELDS
    [47] => PROPERTIES
    [48] => DISPLAY_PROPERTIES
    [49] => IBLOCK
    [50] => SECTION
    [51] => SECTION_URL
    [52] => META_TAGS
    [53] => SECTION_NAME
    [54] => BACK_BTN_TITLE
)

18.05.2026

Новости

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463 к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежит, поскольку правовое содержание статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» принципиально отличается от соответствующих положений его статьи 26.1

Единственное, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В случае если между потребителем и продавцом на основе соглашения не достигнуто приемлемое решение, спор может быть разрешен в судебном порядке, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 ГК РФ и п. 1 ст. 17 Закона, защита прав потребителей осуществляется судом.

По интересующим вопросам вы может обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей находящийся по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173, тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: zpp@fguz-ra.ru.

Адреса и номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» в районах республики:

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42, тел. 8(38842) 22-0-91

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6, тел. 8 (38848) 22-1-02