Правила возврата и обмена садового инвентаря

С началом дачного сезона становится актуальной покупка нового садового инвентаря.

По Закону «О защите прав потребителей» товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней после покупки, даже если в них нет дефектов. Но только в том случае, если они не входят в список невозвратных товаров. Для товаров из «невозвратного списка» действуют специальные правила: их можно обменять или вернуть только в том случае, если в них обнаружился недостаток, возникший не по вине покупателя.

В соответствии с положениями статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При этом важно, чтобы инструмент сохранил товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие у потребителя чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае выявления недостатков в приобретенном садовом инвентаре, потребитель вправе обратиться к продавцу и потребовать:

- замены этого изделия на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения цены приобретенного товара;

- отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Садовый инвентарь может быть и технически сложным товаром (триммер, газонокосилка, мотоблок и т.п.). Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года №924.

При обнаружении недостатка в таком товаре можно вернуть или обменять его в течение 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока возврат и обмен товара будет возможен при следующих обстоятельствах:

- при обнаружении существенного недостатка товара;

- при нарушении, установленных Законом о защите прав потребителей, сроков устранения недостатков товара;

- при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока более чем 30 дней из-за неоднократного ремонта.

Следует учесть, что технически сложный садовый инвентарь надлежащего качества не подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463.

При покупке садового инвентаря следует в первую очередь внимательно проверить комплектацию товара, наличие инструкции на русском языке и заполненный гарантийный талон.

По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков, телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: zpp@fguz-ra.ru.

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91