В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратился житель г. Горно-Алтайска К. за оказанием помощи в защите его потребительских прав.
Специалистами Консультационного центра установлено, что гражданин К. в октябре 2016 г. заключил Договор купли-продажи сотового телефона, стоимостью 12 990 рублей с ОАО «Мерафон-Ритейл».
В процессе эксплуатации сотового телефона были выявлены недостатки: неравномерное распределение цветового оттенка в правом верхнем углу сотового телефона, особенно это заметно при запуске приложений, пропадает сеть.
Гражданин К. обратился в ОАО «Мерафон-Ритейл» с письменной претензией о расторжении Договора купли-продажи и возврата денежных средств в размере 12 990 рублей. Требования потребителя не были выполнены.
Таким образом, в данной ситуации отказ ОАО «Мерафон-Ритейл» в удовлетворении требований потребителя послужил основанием для обращения в суд. Специалистами консультационного пункта по защите прав потребителей была оказана помощь в подготовке искового заявления в суд.
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о расторжении договора купли-продажи сотового телефона и возврата денежных средств, взыскании неустойки и компенсации морального вреда суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 32 870.85 рублей, из них стоимость сотового телефона в размере 12 990 рублей, неустойка за нарушение срока возврата денежных средств в размере 7 923 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 1000.00 рублей, штраф в пользу потребителя в сумме 10 956.95 рубля.
В доход муниципального образования с индивидуального предпринимателя в взыскана государственная пошлина в размере 1 127.42 рублей.
Для получения консультации и подготовки претензионных материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться к специалистам Консультационного центра по защите прав потребителей.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6
тел. 8 (38848) 22-1-16
с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78
тел. 8 (38845) 21-2-58
с. Шебалино, ул. Советская, д. 11
тел. 8(38849) 21-2-67
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42
тел. 8(38842) 22-0-91
с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а