15 марта ежегодно отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в этом году: «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции» - «World Consumer Rights Day To Empower Consumers Through Clean Energy Transitions».
Консультационным центром и консультационными пунктами информирования и консультирования по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республики Алтай» Роспотребнадзора в течение марта 2023 года проведены мероприятия, посвященные Всемирному дню потребителей.
Информация о тематике Всемирного дня защиты прав потребителей и запланированных мероприятиях доведена до населения республики на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай», на официальных сайтах органов местного самоуправления муниципальных образований, на сайте Уполномоченного по правам предпринимателей в Республике Алтай, в социальной сети Интернет, в группе «Вконтакте», в средствах массовой информации (телевизионное выступление, выступление на радио, 6 статей в газетах), а также на информационных стендах, размещенных в филиалах консультационных пунктов, торговых учреждениях, образовательных учреждениях, в районных администрациях.
В целях повышения правовой грамотности населения, защиты законных интересов потребителей, сотрудники Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» и Роспотребнадзора по Республике Алтай, провели «выездную» общественную приемную в торговом центре «Панорама», города Горно-Алтайска. В мероприятии приняли участие сотрудники администрации муниципалитета.
За время работы выездной общественной приемной проконсультировано 22 потребителя. Вопросы потребителей касались различных сфер жизнедеятельности. Потребители получили подробные консультации по вопросам возврата технически-сложных товаров ненадлежащего качества, по вопросам продажи продовольственных товаров с истекшим сроком годности, по вопросам продажи товаров дистанционным способом, а также по поводу предоставления некачественных финансовых, образовательных, транспортных услуг и услуг ЖКХ. Двум потребителям дали разъяснения по алгоритмам действий в конкретных ситуациях и оказана помощь в подготовке претензионных материалов.
Во время консультирования потребителям розданы памятки, в количестве 45 штук на следующие темы: «Мошенничество с кредитными картами», «Способы кражи денег с банковских карт», «Что делать, если Вам оказали коммунальные услуги ненадлежащего качества?», «Права потребителя при обнаружении недостатков в обуви», «Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне», «Судебная защита прав потребителей», «Правила продажи товаров дистанционным способом», «Транспортные услуги», «Чистое электроснабжение». Также розданы листовки в количестве 30 штук по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.
В Национальной библиотеке Республики Алтай им. Чевалкова специалисты провели со студентами АНПОО «Горно-Алтайского экономического техникума» семинар-совещание по теме – «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции», а так же об актуальных тенденциях и вопросах защиты прав потребителей.
В мероприятии приняли участие 82 студента. Студентам рассказали об альтернативных видах энергии, рациональном потреблении ресурсов, включающих в себя здоровый рацион питания, переход на органическую продукцию, экологически чистую потребительскую упаковку, энергосбережение. В библиотеке оформлена выставка информационных материалов по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.
В Многофункциональном центре (МФЦ) г. Горно-Алтайска сотрудники Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» и Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай, провели выездную общественную приемную.
В ходе консультирования специалисты дали разъяснения действующего законодательства 13 потребителям по вопросам защиты прав потребителей.
Потребители получили подробные консультации по вопросам возврата технически-сложных товаров ненадлежащего качества, по вопросам продажи продовольственных товаров с истекшим сроком годности, по вопросам продажи товаров дистанционным способом, а также по поводу предоставления некачественных финансовых, медицинских, транспортных услуг и услуг ЖКХ.
Посетителям МФЦ розданы 40 памяток по правилам действия в различных ситуация, 25 листовок по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.
В ходе консультирования в офисе МФЦ транслировался видеоролик по наиболее актуальным проблемам защиты прав потребителей.
В Консультационном центре и пунктах оформлены стенды с актуальной информацией по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей. Разработано 19 видов памяток и информационных листовок.
Проведено анкетирование граждан Республики Алтай по теме: «Права потребителей на экологически чистую энергию и продукцию». Опрошено 87 человек, в возрасте от 16 до 66 лет.
В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей Консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА», совместно с Управлением Роспотребнадзора по РА был организован и проведен обучающий семинар с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей в Горно-Алтайской местной организации Всероссийского общества слепых. В мероприятии приняли участие сотрудники ПАО «Сбербанк».
В ходе проведения мероприятия присутствующие познакомились с девизом Всемирного дня защиты прав потребителей –«Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции». Потребителям были даны рекомендации по рациональному потреблению тепловой, электрической энергии и воды.
Специалисты ответили на вопросы о правах потребителей при оказании банковских услуги (предоставление информации при заключении кредитного договора, операции с банковскими картами, взимание комиссии, страхование жизни и здоровья при заключении кредитного договора, мошенничество в сфере кредитования), о правах потребителей при оказании транспортных услуг.
Участники семинара получили интересную и очень важную для них информацию, активно задавали вопросы. Им были вручены информационные памятки по финансовым услугам, о порядке обращения за судебной защитой, дистанционному способу продажи товаров, о порядке предоставления услуг ЖКХ, о продаже технически сложных товаров и обуви, по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.
С 13 по 24 марта 2023 г. проведена «горячая линия» по вопросам законодательства о защите прав потребителей, в том числе по вопросам цифровых финансовых услуг. Всего по телефонам «горячей линии» в Консультационный центр и пункты поступило 30 обращений граждан, 1 обращение поступило через средство электронной коммуникации, 26 потребитель получил консультацию по вопросам защиты прав потребителей на личном приеме.
В Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей, специалистами Консультационного центра и Управления Роспотребнадзора по РА проведены лекции для декретированных групп населения.
На лекциях сотрудниками были рассмотрены актуальные вопросы защиты прав потребителей, вопросы по судебной практике в сфере защиты прав потребителей, а также по тематике Всемирного дня, о возможности перехода к потреблению экологически чистой энергии, о способах экономии электроэнергии в сфере ЖКХ.
В ходе лекции были розданы памятки и листовки «Мошенничество с кредитными картами», «Способы кражи денег с банковских карт», «Что делать, если Вам оказали коммунальные услуги ненадлежащего качества?», «Права потребителя при обнаружении недостатков в обуви», «Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне», «Судебная защита прав потребителей», «Правила продажи товаров дистанционным способом», «Транспортные услуги», «Чистое электроснабжение», «Экологически чистая потребительская упаковка», «Как сэкономить электроэнергию в сфере ЖКХ?».
Среди присутствующих на лекциях проведено анкетирование по теме «Права потребителей на экологически чистую энергию и продукцию».
Также в рамках Всемирного дня, специалистами Консультационного центра и Управления Роспотребнадзора по РА для студентов Горно-Алтайского государственного университета были проведены лекции по защите прав потребителей.
На лекциях обсуждались вопросы защиты прав потребителей в различных сферах деятельности. Особое внимание было уделано девизу Всемирного дня защиты прав потребителей. Студентам были даны практические советы и рекомендации по защите нарушенных прав.
На лекциях обсуждались вопросы защиты прав потребителей в различных сферах деятельности. Особое внимание было уделано девизу Всемирного дня защиты прав потребителей. Студентам были даны практические советы и рекомендации по защите нарушенных прав.
В ходе мероприятий со студентами ВУЗа была проведена игра «Грамотный потребитель». Студенты решали задачи, активно задавали вопросы специалистам. Ими было усвоено, чтобы избежать неприятных ситуаций, необходимо знать законы и уметь пользоваться этими законами. В заключение лекции студентам вручены памятки и буклеты по тематике Всемирного дня и по актуальным вопросам защиты прав потребителей, проведено анкетирование.
Кроме того, в Юридической клинике Горно-Алтайского государственного университета с участием специалистов Управления Роспотребнадзора по РА и Консультационного центра была организована бесплатная консультацию по вопросам защиты прав потребителей.
Специалисты консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Усть-Коксинском, Усть-Канском районах» в рамках Всемирного дня провели «выездную» общественную приемную в Торговых центрах с. Усть-Кокса «Мария-Ра», «Аникс» и «Новэкс». Потребители получили подробные консультации по вопросам защиты прав потребителей. Им были вручены памятки по тематике Всемирного дня, продажа товара дистанционным способом, особенностям приобретения технически-сложных товаров, по судебной защите прав потребителей, по финансовым услугам, по транспортным услугам, по предоставлению услуг ЖКХ.
В Усть-Коксинской центральной районной библиотеке специалистами консультационного пункта оформлен уголок по вопросам защиты прав потребителей и тематике Всемирного дня потребителя.
Проведена лекция для студентов АПОУ РА «Усть-Коксинский техникум отраслевых технологий» по вопросам защиты прав потребителей. Во время проведения мероприятия студенты получили ответы на все интересующие вопросы, были розданы памятки и листовки.
Специалисты консультационного пункта провели лекцию среди школьников МБОУ «Усть-Коксинская СОШ». Учащимся рассказали об истории возникновения праздника, девизе Всемирного дня прав потребителей в 2023 году – «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии и продукции». Раздали памятки и листовки по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.
Специалисты консультационного пункта провели «выездную» общественную приемную в многофункциональном центре (МФЦ) в с. Усть-Кокса. В ходе консультирования специалисты ответили на вопросы потребителей в различных сферах (при оказании жилищно-коммунальных, финансовых, транспортных услуг, услуг связи, при покупке продовольственных товаров, бытовой техники, сотовых телефонов, при покупке товаров дистанционным способом). Посетителям МФЦ розданы памятки и листовки по вопросам защиты прав потребителей, по тематике Всемирного дня.
Специалисты консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Онгудайском, Улаганском районах» провели «выездную» общественную приемную в Торговых центрах с. Онгудай «Мария-Ра», «Аникс» и «Радуга». Потребители получили консультации о правах потребителей и действиях по реализации и защите этих права, вручены памятки и листовки по вопросам защиты прав потребителей. Вопросы граждан чаще всего касались продажи товаров дистанционным способом, приобретения некачественной бытовой техники и смартфонов, предоставления финансовых услуг и услуг связи.
Размещены статьи, посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей в районной газете «Ажуда».
Для школьников МБОУ «Туектинская ООШ», МБОУ «Нижне-Талдинская СОШ» специалистами консультационного пункта проведены лекции по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей. Среди школьников распространены памятки и буклеты по защите прав потребителей.
Специалистами консультационного пункта проведена лекция для бригады дезинфекции (дезбригада) сельских поселений Онгудайского района по актуальным вопросам защиты прав потребителей, по тематике Всемирного дня. Также были распространены памятки и листовке по защите прав потребителей.
В рамках Всемирного дня прав потребителей специалисты консультационного пункта провели выездную консультацию по различным вопросам законодательства в сфере защиты прав потребителей в МФЦ с. Онгудай. Специалисты помогли гражданам разобраться в ситуации с юридической точки зрения, объяснить, имеют ли место нарушения прав потребителей. Посетителям МФЦ раздали памятки и листовке по защите прав потребителей.
Специалисты консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Кош-Агачском районе» провели «выездную» общественную приемную в Торговых центрах с. Кош-Агач «Мария-Ра», «Новэкс» и «DNS».Потребители получили подробные консультации по вопросам качества продовольственных товаров, правил продажи сложно-технических товаров, правила покупки сотового телефона, обуви, одежды. Вопросы потребителей касались различных сфер деятельности. Больше всего обращались по вопросам продажи продовольственных товаров ненадлежащего качества, по возврату гаджетов (смартфонов, умных часов, роботов пылесосов и т.д.). Даны разъяснения действующего законодательства, как поступить в каждой конкретной ситуации, как подготовить письменную претензию в адрес продавца. Разъяснены потребителям правила возврата технически-сложных товаров ненадлежащего качества. Потребителям вручены памятки и листовки по вопросам защиты прав потребителей.
В рамках празднования Всемирного дня, специалистами консультационного пункта проведена выездная общественная приемную в МФЦ с. Кош-Агач, в целях оказания юридической помощи гражданам по защите прав потребителей.
В ходе консультирования потребителям даны подробные консультации по вопросам защиты их прав в различных сферах (при оказании жилищно-коммунальных, финансовых, транспортных, бытовых услуг, при покупке продовольственных и непродовольственных товаров, бытовой техники, сотовых телефонов).
Посетителям МФЦ розданы памятки и буклеты по правилам действий в различных ситуациях, в том числе по вопросам рационального использования электроэнергии. Роздано памяток и листовок 81 штука.
В помещении Централизованной библиотеки с. Кош-Агач был проведен семинар-совещание с читателями по тематике Всемирного дня потребителей «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии и продукции». Розданы памятки, буклеты в количестве 20 штук. Для читателей библиотеки был разработан тематический стенд.
Специалистами консультационного пункта для школьников МКОУ «Бельтирская СОШ» проведен урок рационального потребления, приуроченный к Всемирному дню защиты прав потребителей.
Главной темой уроков стал девиз праздника, который объявила Международная организация потребителей - «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии и продукции».
В ходе занятия учащимся были разъяснены отдельные аспекты законодательства о защите прав потребителей в контексте рационального потребления (здоровый рацион питания, органическая продукция, экологически чистая упаковка, энергосбережение в сфере ЖКХ), производства экологически чистой и безопасной продукции, бережного использования природных ресурсов. Так же участников интересовали порядок обжалования действий продавцов в случае приобретения некачественного товара, в том числе и в случае приобретения товаров дистанционным способом, порядок оказания услуг. Школьникам были вручены памятки в количестве 32 штуки.
Размещена статья, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей в районной газете «Чуйские зори».
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.
Интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.
Телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6
тел. 8 (38848) 22-1-16
с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78
тел. 8 (38845) 21-2-58
с. Шебалино, ул. Советская, д. 11
тел. 8(38849) 21-2-67
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42
тел. 8(38842) 22-0-91