15 марта 2018 г. отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в этом году: Потребительские права в цифровую эпоху (Consumer Rights in the Digital Age).

Консультационным центром и консультационными пунктами по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены   и эпидемиологии  в РА» проведены следующие мероприятия, посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей. 

В рамках Всемирного Дня защиты прав потребителей и в целях повышения правовой грамотности населения, защиты законных интересов потребителей, специалисты консультационного центра совместно  с сотрудниками Управления Роспотребнадзора провели обучение специалистов социальных служб города Горно-Алтайска  по вопросам защиты прав потребителей.  Участникам встречи даны рекомендации  по решению вопросов с продавцами в случае  приобретения некачественных непродовольственных товаров, при оказании бытовых, дистанционной продаже, финансовых, жилищно-коммунальных услуг, по составлению претензий к продавцам. Всем собравшимся вручены памятки и буклеты о действиях в различных жизненных ситуациях, приведены образцы претензионных и исковых заявлений.

На «Радио Сибирь» прошел прямой эфир, посвященный защите прав потребителей, в котором приняли участие специалисты Управления Роспотребнадзора по РА и специалисты Консультационного центра.

Во время радиоэфира рассмотрены вопросы от жителей города, тематика которых касалась, приобретения некачественных товаров, обмена товара надлежащего качества, проведения гарантийного ремонта, приобретения товаров в Интернет - магазинах.

В Консультационном  центре и пунктах по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» оформлены стенды с актуальной информацией по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

Разработаны и  распространены памятки по дистанционной торговле, а так же распространены среди населения информационные материалы по наиболее актуальным темам для потребителей: памятка потребите туристических услуг; памятка потребителю при покупки сотовых телефонов (какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотовых телефонов); памятка потребителю при покупке сотовых телефонов (права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне); памятка потребителю (ответственность управляющей  компании по содержанию общего имущества в многоквартирном доме); памятка потребителю (судебная защита прав потребителей); памятка  потребителю (в сфере бытового  обслуживания  населения).

В Национальной библиотеке Республики Алтай им. Чевалкова, в Городской библиотеке  г. Горно-Алтайска и районных библиотеках   Республики Алтай оформлены уголки для  потребителей по вопросам защиты прав потребителей, где размещена информация, посвященная, Всемирному дню защиты прав потребителей: «Потребительские права в цифровую эпоху!», «Понятие «продажи товаров  дистанционным  способом», «Право на предоставление информации до заключения договора купли-продажи дистанционным  способом», «Право  на предоставление информации в момент доставки товара», «Право потребителя отказаться от товара приобретенного дистанционным способом», «Возврат товара ненадлежащего качества при дистанционной покупке», «Защита  прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом», «Отказ от  товара  ненадлежащего  качества приобретенного в Интернет-магазине», «Основные права при  доставке товара от продавца до потребителя», «Особенности продажи товаров через Интернет», «Потребитель должен быть защищен от недобросовестных производителей и продавцов», «Как потребителю защитить свои  права. Конкретная ситуация», «Права  потребителя в интерне-магазине».

В  Национальной библиотеке Республики Алтай им. Чевалкова проведена лекция со студентами и преподавателями  Экономического колледжа г. Горно-Алтайска на  тему «Дистанционная торговля». Лекция проведена  с целью пропаганды защиты прав потребителей, в том числе при продажи товаров дистанционным способом. В ходе встречи,  обсуждались вопросы  защиты прав потребителей  при покупке товаров в Интернет-магазине,  выполнения  работ,  оказания  услуг ненадлежащего  качества, продажа технически сложных  товаров ненадлежащего качества.

Проведено анкетирование граждан по теме: «Защита  прав потребителей в Интернет-магазинех». Опрошено 225 человек, в возрасте от 16 до 66 лет. Исследовано мнение респондентов относительно качества обслуживания в Интернет-магазинах. Исследовано, какие покупки  совершают  потребители в Интернет-магазинах. Исследовано были ли случаи нарушения прав потребителей со стороны Интернет-магазинов.

Проведено анкетирование граждан по теме: «Защита  прав потребителей финансовых услуг». Опрошено 82 человека, в возрасте от 16 до 66 лет. Анкетирование проводилось с целью оценки правовой информированности жителей Республики Алтай по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг, определения уровня правовой грамотности населения, а также исследование их мнения относительно качества предоставления услуг кредитными организациями.

В рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей Консультационным центом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» проведен конкурс кроссворд «Изучаем Закон о защите прав потребителе!». Конкурс был размещен на сайтах Роспотребнадзора РА, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» и в СМИ. По итогам конкурса определены победители первыми приславшими ответы на кроссворд.

Проведен конкурс детских рисунков  в номинациях «Интернет-магазин 22 века», Покупатель будущего». Цель конкурса формирование потребительской культуры детей  и повышение уровня  правовой грамотности учащихся общеобразовательных учреждений. Конкурс  был размещен на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» и в СМИ.

Специалисты консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Кош-Агачском районе» провели «выездную» общественную приемную в Торговом центе «Марии-Ра» с. Кош-Агач. Потребителям вручены памятки, буклеты по финансовым услугам, судебной защиты, дистанционному способа продажи товаров, бытовым услугам, услугам ЖКХ, также памятки по покупке сотового телефона. Проведено анкетирование жителей по вопросам интернет торговли, финансовой грамотности.  

В районной библиотеке размещен информационный стенд  с тематикой о защите прав потребителей. В МОУ «Кош-Агачская средняя общеобразовательная школа имени В.И. Чаптынова» объявлен конкурс рисунков «Покупатель будущего», «Интернет-магазин 22 века». В районной газете «Чуйские зори» для читателей опубликована статья «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Также жители Кош-Агачского района приняли активное участие в конкурсе-кроссворде «Изучаем Закон о защите прав потребителей»,  с целью проверки своих знаний в области защиты прав потребителей.

Специалисты консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Онгудайском, Улаганском районах» провели «выездную» общественную приемную в Торговом центре «Мария-РА»,  в  офисе ОАО «Сбербанк России» с. Онгудай. Гражданам вручены памятки по вопросам защиты прав потребителей. В МБОУ «Онгудайская средняя общеобразовательная школа» был проведен факультативный урок для учеников 10 класса. Учащимся были даны разъяснения  по вопросам дистанционной торговли  и о том, что делать, если Вы столкнулись с Интернет-мошенниками. В конце урока провели  анкетирование «Защита прав потребителей в Интернет-магазине». В районной библиотеке размещен информационный стенд  с тематикой о защите прав потребителей.

Специалисты консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Турочакском, Чойском районах» провели «выездную» общественную приемную в Торговых центрах «Мария-Ра», «Аникс», «Холди Дискаунтер» с. Турочак. Проведено анкетирование жителей по вопросам  интернет торговли и финансовой грамотности.

В районной библиотеке размещен информационный стенд  с тематикой о защите прав потребителей. В МОУ «Турочакская средняя общеобразовательная школа им. Кирова» объявлен конкурс рисунков «Покупатель будущего», «Интернет-магазин 22 века». В районной газете «ИСТОКИ Плюс» для читателей опубликована статья «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Также жители Турочакского района приняли активное участие в конкурсе-кроссворде «Изучаем Закон о защите прав  потребителей»,  с целью проверки своих знаний в области защиты прав потребителей.

Специалисты консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Шебалинском, Чемальском районах» совместно с сотрудниками Администрации МО «Шебалинский район» провели «выездную» общественную приемную в Торговом центре «Мария-Ра» с. Шебалино. В МБУ «Шебалинская районная библиотека» провели акцию под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». В рамках этого мероприятия специалистами были проведены беседы с жителями села Шебалино и вручены потребителям памятки в сфере защиты прав потребителей.

В районной библиотеке размещен информационный стенд  с тематикой о защите прав потребителей. В МБОУ «Шебалинская СОШ им. Л.В.Кокышева» объявлен конкурс рисунков «Покупатель будущего», «Интернет-магазин 22 века». В районной газете «Сельская новь» для читателей опубликована статья «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Также жители села приняли активное участие в конкурсе-кроссворде «Изучаем Закон о защите прав  потребителей»,  с целью проверки своих знаний в области защиты прав потребителей.

Консультационный центр  по защите  прав  потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на  адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»:.

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Онгудай, ул. Космонавтов,  д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач,  ул. Кооперативная,  д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак,   пер. Северный, д. 2 а

тел. 8(38840) 22-1-36