Президент РФ подписал Федеральный закон от 07.04.2025 №69-ФЗ, который вносит изменения в статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Продажа дополнительных товаров (оказание дополнительных услуг, выполнение дополнительных работ) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя, которое должно быть оформлено в письменной форме.
Не допускается проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии покупателя на приобретение дополнительных товаров (оказание дополнительных услуг, выполнение дополнительных работ). Также запрещается навязывать потребителю дополнительные товары (услуги, работы) до заключения основного договора за отдельную плату.
Продавцу запрещается формировать условия, которые предполагают изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг). Также, продавец обязан доказать наличие согласия на дополнительные услуги или условия, при которых это согласие не требовалось.
За потребителем закреплено право отказаться от оплаты навязанных товаров (услуг, работ) или потребовать возврат уплаченных денежных средств за проданные без согласия дополнительные товары (оказание дополнительных услуги, выполненные дополнительные работы). Продавец обязан вернуть сумму в течение 3-х рабочих дней.
За нарушение закона бизнесу грозит административная ответственность.
По интересующим вопросам Вы можете обратиться в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков, телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173, телефон 8(38822) 6-36-22.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6
тел. 8 (38848) 22-1-16
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42
тел. 8(38842) 22-0-91