В Консультационный центр по защите прав  потребителей ФБУЗ «Центр гигиены  и эпидемиологии  в Республике Алтай» обратился житель  г. Горно-Алтайска П. с просьбой помочь в защите  его  прав, как  потребителя. Гражданин  П. пояснил, что в  одном из крупных магазинов бытовой техники г. Горно-Алтайска  он приобрел  телевизор  стоимостью 48 874 рубля и кронштейн  стоимостью 4 299 рублей.  Кроме того,  с  данным  магазином   потребитель  заключил договор  подряда  по установке  телевизора и кронштейна. Стоимость работ  составила  4 121.00 рубль.

     Как  выяснилось, магазин  свои  обязательства по  Договору   подряда  выполнил ненадлежащим образом, а именно  работы  по установке кронштейна и телевизора выполнены некачественно,  что  привело к  падению телевизора.  

     На основании  заключения специалиста сервисной организации на  кронштейне  не установлено  стопорное устройство, в результате чего телевизор  не был  закреплен  и,  что привело к его падению. 

     Гражданин П. обратился  в  магазин с письменной претензией о взыскании  убытков, причиненные выполнением   работ ненадлежащего качества. Однако на основании  полученного от продавца  письменного  ответа,  в удовлетворении  требований  было отказано.

     По этой  причине,  потребитель обратился  с заявлением в экспертную  организацию ООО «ЭкспертПро». В результате  экспертного исследования установлено:  падение, повреждение  дисплея  предъявленного телевизора образовано по причине  неверной установки  аппарата  на кронштейн. Дефект существенный,  производственный.

     Потребитель  вновь  обратился  с письменной  претензией  в адрес  магазина,  предоставив  результаты проведенной  экспертизы качества.   

Таким  образом,  благодаря грамотной  консультации специалистов  Консультационного центра  и  подготовке  всех необходимых документов для защиты  прав потребителя, гражданин П. смог  отстоять свои права в досудебном  порядке. Магазин  согласился  заменить  поврежденный  телевизор, заменить кронштейн  и  произвести  бесплатную  установку.

     Для получения консультации и подготовки  претензионных  материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете  обратиться  к  специалистам Консультационного центра  по защите прав  потребителей.

     Консультационный центр  по защите  прав  потребителей  находится по адресу:  Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49. Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на  адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

     Номера  телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр  гигиены  и эпидемиологии  в РА» в  районах  республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов,  д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач,  ул. Кооперативная,  д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак,   пер. Северный, д. 2 а

тел. 8 (38843) 22-1-36