В Консультационный центр  по защите прав потребителей  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратилась жительница г. Горно-Алтайска  И. за оказанием помощи в защите её потребительских прав.

Специалистами Консультационного центра было установлено, что гражданка И.  25.10.2016 г. при выходе  из торгового центра г. Горно-Алтайска, поскользнулась на неочищенной  ото льда  ступеньке  крыльца торгового цента.

Гражданка И.  после  падения  потеряла сознание, а когда  пришла в себя  почувствовала  сильную  боль в области головы и грудной клетки. Не  могла подняться, говорить было очень трудно. На  «Скорой  помощи»  пострадавшую доставили  в    Горно-Алтайскую Республиканскую больницу.   Врач поставил  диагноз черепно-мозговая травма, ушиб грудной клетки, назначено  лечение. Помимо постоянно испытываемой боли, травма обернулась для  гражданки И. лишением заработка.

 Согласно п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

На основании  ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Специалистами  Консультационного  центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» была  оказана  помощь  гражданке И. в подготовке  претензии  на возмещение  ущерба  в  размере  10  000.00 рублей. 

Руководство торгового центра  г. Горно-Алтайска удовлетворило требования  гражданки И. о возмещении  ущерба  в досудебном  порядке.

В связи с участившимися травмами  граждан, вызванных падениями на скользкой дороге, ступеньках торговых  центров и  остановочных павильонах, Консультационный центр  по защите прав потребителей  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» разъясняет, что отстоять свое право на возмещение вреда, причиненного здоровью  в результате ненадлежащего содержания  подведомственной территорий  возможно, для этого необходимо придерживаться следующего алгоритма:

1. Если вы упали в результате гололеда, и явно видно, что на данной территории не проводились  антигололедные мероприятия (отсутствие уборки, специального антискользящего покрытия на ступеньках, посыпки песком  и пр.), не покидайте место, где произошла травма. Необходимо вызвать «Скорую помощь», которая отметит место и время происшествия. По возможности необходимо записать фамилии и адреса лиц, оказавшихся свидетелями произошедшего. Попросите свидетелей снять случившееся на видео или сделать фото.

2. Получите от медицинской организации  больничную справку с точным указанием скользкого места и заключением о телесных травмах, а также направлением на лечение, чеками и квитанциями на приобретенные лекарства и оплаченные медицинские услуги.

3. Установите  виновника трагедии, а им является та организация, в чьи обязанности входит содержание в подобающем виде территории, на которой получена травма. Если происшествие произошло на   придомовой территория  – то это будет управляющая компания, если на ступеньках магазина или учреждения, то собственник здания, если на улице, остановке или других общественных местах, то ответственным будет муниципальное образование.

Как только вы установили виновника, обращайтесь к нему  с претензией лично или  заказным письмом, выдвинув  требование о  компенсации причинения вреда. Если виновник происшествия  откажется признать вину, смело обращайтесь в суд.

Но помните, что для успешного исхода дела необходимо, чтобы  полученная травма была  своевременно зарегистрирована. При этом, если  ответчиком по иску будет администрация муниципального образования, учреждение  или прочая организация в которой вы не являлись потребителем, то при подаче судебного иска потребуется уплата государственной пошлины. Однако, если вы выиграете судебный процесс, то кроме компенсации за лечение и моральной компенсации, можете потребовать возместить и эту сумму. А вот если травма получена вами на территории, принадлежащей магазину, то Вы  будете освобождены от уплаты государственной пошлины, т.к.  на основании  ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав  освобождаются от уплаты государственной пошлины, ведь потребитель           имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, а Продавец при осуществлении своей деятельности обязан соблюдать обязательные требования к организации и осуществлению торговой деятельности, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации(ст.7 Закона «О защите прав потребителей», п. 5 Правил продажи отдельных видов товаров.)

Для получения консультации и подготовки  претензионных  материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете  обратиться  к  специалистам Консультационного центра  по защите прав  потребителей.

Консультационный центр  по защите  прав  потребителей  находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на  адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера  телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр  гигиены  и эпидемиологии  в РА» в  районах  республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов,  д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач,  ул. Кооперативная,  д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак,   пер. Северный, д. 2 а

тел. 8 (38843) 22-1-36