В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» Роспотребнадзора обратился житель г. Горно-Алтайска за оказанием помощи в защите его потребительских прав.

Специалистами Консультационного центра установлено, что в декабря  2021 г. гражданин К. в магазине г. Горно-Алтайска приобрел смартфон за 99 999.00 рублей.

В процессе эксплуатации товара потребителем были обнаружены недостатки, а именно: не работал микрофон диктофона, начал греться при разговоре, быстро разрежается АКБ.

Однако магазин отказал потребителю в гарантийном ремонте по причине несанкционированных модификаций в устройстве.

Потребителем была проведена экспертиза качества товара. Согласно которой в смартфоне были выявлены существенные недостатки.

Специалистами Консультационного центра потребителю была оказана помощь в подготовке искового заявления в суд.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о расторжении договора купли-продажи, возврата уплаченной денежной суммы, взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 172 289.00 рублей, из них денежные средства за товар в размере 99 999.00 рублей, неустойку в размере 45 000.00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000.00 рублей, судебные расходы в размере 1290.00 рублей, расходы на проведение экспертизы качества товара в размере 4000.00 рублей, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 20 000.00 рублей.

Решение вступило в законную силу.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.

Телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91