За отчетный период из подготовленных консультационным центром исковых материалов в 2022 г., 2023 г. рассмотрено и удовлетворено 7 исковых заявлений. Исковые требования потребителей удовлетворены на денежную сумму 757 290.00 рублей. В досудебном порядке потребителям возвращены денежные средства на сумму 244 114.00 рублей. Потребителям, не решившим вопросы по защите прав потребителей в претензионном порядке, рекомендовано обратиться в суд.

Количество обращений граждан:

4 % общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;

7 % услуги ЖКХ;

1 %услуги связи;

1,2 % туристические услуги;

4 % финансовые услуги;

1% бытовые услуги;

1,2 % медицинские услуги;

1 % образовательные услуги;

3,5% транспортные услуги;

0,2% услуги общественного питания;

10 % продажа продовольственных товаров;

16 % сложная техника, в т. ч. бытового назначения;

7 % мобильные телефоны;

3,2 % одежда;

4 % парфюмерно-косметические товары;

2 % обувь;

1% изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;

1 % строительные материалы;

1,7 % мебель;

0,2 % двери;

1,7 % пластиковые и иные виды окон;

1,2% продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;

6 % продажа товаров дистанционным способом;

20 % по иным вопросам.

Из анализа обращений потребителей в консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество технически сложных товаров бытового назначения, на покупку мобильных телефонов, на продажу продовольственных товаров ненадлежащего качества, на приобретение парфюмерно-косметических товаров, на покупку товаров дистанционным способом, на оказание финансовых услуг, на предоставление транспортных услуг и услуг ЖКХ.

За 6 месяцев 2023 года специалисты Консультационного центра и консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» провели 18 мероприятий при осуществлении образовательной деятельности, включающих в себя семинары и других формы обучения. В рамках мероприятий были освещены общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей, вопросы, связанные с продажей продовольственных товаров, сложно технических товаров ненадлежащего качества, в том числе мобильных телефонов, с продажей товаров дистанционным способом, с оказанием туристических и транспортных услуг, услуг связи и ЖКХ. Особое внимание уделялось вопросам перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции.

В течение 6 месяцев 2023 г. специалистами проведено 25 тематических «горячих линий», из которых большая часть касалась общих вопросов по Закону РФ «О защите прав потребителей».

За анализируемый период специалистами консультационного центра разработано 18 информационно-методических материалов (памятки, листовки) для распространения среди населения Республики Алтай.

За 6 месяцев размещено 57 публикаций (выступлений), в том числе 52 на сайте, 5 в печатных изданиях, на радио.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67с.

Онгудай, ул. Космонавтов, д.76

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42