В I квартале 2023 года Консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» Роспотребнадзора и консультационными пунктами было проведено 202 консультации по вопросам защиты прав потребителей, из них 125 консультаций специалистами Консультационного центра, 77 консультаций специалистами консультационных пунктов.
126 человек обратилось за консультацией лично, 74 человека обратилось за консультацией – по телефону, 2 – консультации с использование электронных коммуникаций.
Всего специалистами Консультационного центра и консультационными пунктами подготовлено 27 претензионных материалов, 4 исковых заявления, подготовлено проектов обращений в органы надзора (контроля) - 1, письменных консультаций – 6.
За отчетный период в суде рассмотрено 5 исковых заявлений. Исковые требования потребителей удовлетворены на денежную сумму 370 090 рублей. В досудебном порядке удовлетворили денежные средства в размере 136 584 рубля. Потребителям, не решившим вопросы в претензионном порядке, рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.
Количество обращений граждан:
3 % общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;
7 % услуги ЖКХ;
1,4 % услуги связи;
1% туристические услуги;
3,4 % финансовые услуги;
1,5 % бытовые услуги;
0,5% медицинские услуги;
2% образовательные услуги;
2,4% транспортные услуги;
0,5% услуги общественного питания;
10% продажа продовольственных товаров;
12% сложная техника, в т. ч. бытового назначения;
8,4% мобильные телефоны;
3% одежда;
2,4% обувь;
7% парфюмерно-косметические товары;
1,5% строительные материалы и изделия;
1,5% мебель;
0,5% двери;
1,5% пластиковые и иные виды окон;
1%продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;
7,5% продажа товаров дистанционным способом;
21 % по иным вопросам.
Из анализа обращений потребителей в Консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество сложной технике в т.ч. бытового назначения, на покупку некачественных мобильных телефонов, на покупку продовольственных товаров, на приобретение парфюмерно-косметических товаров, на покупку товаров дистанционным способом, на предоставление финансовых, транспортных услуг и услуг ЖКХ.
Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» Роспотребнадзора находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора в районах республики:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6
тел. 8 (38848) 22-1-16
с. Шебалино, ул. Советская, д. 11
тел. 8(38849) 21-2-67
с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.76
тел. 8 (38845) 21-2-58
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42
тел.8-(388-42) 23-0-96