В I квартале 2021 год Консультационным центром и консультационными пунктами было проведено 141 консультация по вопросам защиты прав потребителей, из них 91 консультация специалистами Консультационного центра, 50 консультаций специалистами консультационных пунктов.

105 человек обратилось за консультацией лично, 35 человек обратилось за консультацией – по телефону, 1 – консультации  с использование электронных коммуникаций.

 Из общего числа обратившихся специалистами Консультационного центра и консультационными пунктами подготовлено 19 претензионных материала, 4 исковых заявления, подготовлено проектов обращений в органы надзора (контроля) - 2, письменных консультаций – 5.

За отчетный период в суде рассмотрено 9 исковых заявлений. Исковые требования потребителей удовлетворены на денежную сумму 2 312 062.53 рублей. Потребителям, не решившим вопросы в претензионном порядке, рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.

Количество обращений граждан:

1,4 % общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;

8,5 % услуги ЖКХ;

2 % услуги связи;

0,7% туристические услуги;

3,5 % финансовые услуги;

3,5 % бытовые услуги;

1,4 % медицинские услуги;

0,7% образовательные услуги;

1% транспортные услуги;

1,4% услуги общественного питания;

3,5% продажа продовольственных товаров;

20,6% сложная техника, в т. ч. бытового назначения;

11% мобильные телефоны;

4,3% одежда;

2,1% обувь;

3% парфюмерно-косметические товары;

0,7 % изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;

3 % мебель;

0,7 % пластиковые и иные виды окон;

2% продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;

5 % продажа товаров дистанционным способом;

20 % по иным вопросам.

Из анализа обращений потребителей в Консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество сложной технике в т.ч. бытового назначения, на покупку некачественных мобильных телефонов, на приобретение одежды с недостатками, на покупку товаров дистанционным способом, на предоставление  коммунальных услуг, на оказание финансовых и бытовых услуг.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены  и эпидемиологии в РА»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр  гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а

тел. 8(38840) 22-1-36