Во II квартале 2025 года Консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» и консультационными пунктами было проведено 388 консультаций по защите прав потребителей, из них 198  консультаций специалистами Консультационного центра, 190 консультаций специалистами консультационных пунктов.

229 человек обратилось за консультацией лично, 159 человек обратилось за консультацией по телефону, 1 консультация с использованием электронных коммуникаций.

Из общего числа обратившихся специалистами Консультационного центра и консультационных пунктов 12 претензионных материалов, 1 исковое заявление,   13 письменных консультаций, 1 проект обращения в органы надзора (контроля), 

За отчетный период в досудебном порядке потребителям вернули денежные средства в размере 110 480.00 рублей. Потребителям, не решившим вопросы в претензионном порядке, было рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.

Количество обращений граждан:

5,1% общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;

1,3%  услуги ЖКХ;

1% услуги связи;

2% туристские услуги;

3,3% финансовые услуги;

2,3% бытовые услуги;

1% медицинские услуги;

1% образовательные услуги;

1,3% транспортные услуги;

14% продажа продовольственных товаров;

18% сложная техника, в т.ч. бытовая;

3% мобильные телефоны;

3% обувь;

2%  парфюмерно-косметические товары;

4,3% одежда;

1% изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;

2,3%  строительные материалы и изделия;

2% мебель;

2%  пластиковые и иные виды окон;

1% продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;

1% игрушки;

7% продажа товаров дистанционным способом;

24% прочие.

Из анализа обращений потребителей в Консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество сложной техники, в т.ч. бытового назначения, на покупку продовольственных продуктов, на ненадлежащее качество одежды и обуви, на покупку некачественных мобильных телефонов, на приобретение пластиковых и иных видов окон,  на покупку парфюмерно-косметических товаров  на приобретение товаров дистанционным способом, а также на предоставление финансовых, туристских и бытовых услуг.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173,  тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Адреса и номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91