В октябре 2016 год Консультационным центром и консультационными пунктами было проведена 921 консультация по вопросам защиты прав потребителей, из них 166 консультации было оказана специалистами Консультационного центра, 755 консультации специалистами консультационных пунктов.
593 человека обратились за консультацией лично, 328 человек обратились за консультацией – по телефону.
Из общего числа обратившихся специалистами Консультационного центра и консультационными пунктами подготовлено 146 претензионных материалов, 11 исковых заявлений, подготовлено проектов обращений в органы надзора (контроля) - 15.
Количество обращений граждан:
14% общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;
2,7% услуги ЖКХ;
0,1%долевое строительство;
0,1%услуги связи;
0,1 % туристические услуги;
1,7 % финансовые услуги;
1% бытовые услуги;
0,5% медицинские услуги;
1% образовательные услуги;
1,3% транспортные услуги;
1% услуги общественного питания;
5% продажа продовольственных товаров;
16,6% сложная техника, в т. ч. бытового назначения;
14% мобильные телефоны;
6,5% одежда;
4,3% обувь;
1,4% парфюмерно-косметические товары;
1,3% изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;
0,3 % аудиовизуальные произведения и фонограммы;
1,7% строительные материалы;
2,1% мебель;
1,2% двери;
3% пластиковые и иные виды окон;
1% продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;
2,2% игрушки;
1,3% продажа товаров дистанционным способом;
13,6 % по иным вопросам.
Из анализа обращений потребителей в Консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество сложной технике в т.ч. бытового назначения, на покупку мобильных телефонов, продажа продовольственных товаров ненадлежащего качества, на приобретение одежды и обуви с недостатками.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6
тел. 8 (38848) 22-1-16
с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78
тел. 8 (38845) 21-2-58
с. Шебалино, ул. Советская, д. 11
тел. 8(38849) 21-2-67
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42
тел. 8(38842) 22-0-91
с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а
тел. 8 (38843) 22-1-36