В апреле 2016 года Консультационным центром и консультационными пунктами было проведено 114 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из них 46 консультаций было оказано специалистами Консультационного центра, 68 консультаций – специалистами консультационных пунктов.
86 человек обратились за консультацией лично, 28 человек – по телефону. Из общего числа обращений специалисты Консультационного центра и консультационных пунктов подготовили 25 претензионных материалов, 11 исковых заявлений, подготовили 14 проектов обращений в органы надзора (контроля).
Количество обращений граждан и их тематика:
- 23,7 % мобильные телефоны;
- 21,9% сложные товары бытового назначения;
- 13% по иным вопросам;
- 11,4% общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;
- 4,4% продажа продовольственных товаров;
- 4,4% одежда;
- 4,4 % мебель;
- 3,5% обувь;
- 2,6% продажа товаров дистанционным способом;
- 1,7% услуги ЖКХ;
- 1,7% финансовые услуги;
- 1,7% двери;
- 1,7% пластиковые и иные виды окон;
- 0,8% игрушки;
- 0,8% медицинские услуги;
- 0,8% транспортные услуги;
- 0,8 % изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней.
Анализ обращений потребителей в Консультационный центр и консультационные пункты показал, что больше всего обращений поступило с жалобами на качество бытовой техники, в т.ч. сложной техники, и мобильных телефонов. Следующая значительная категория обращений граждан связана с покупкой продовольственных товаров ненадлежащего качества, приобретением мебели с недостатками, покупкой обуви и одежды ненадлежащего качества, оказанием услуг по продаже и установке пластиковых окон и дверей с недостатками, нарушением срока их установки.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49. Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..