За нарушение  прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную  Законом РФ «О защите прав потребителей»: в виде уплаты неустойки  за нарушение сроков выполнения требований потребителя, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований, компенсации морального вреда.

   К сожалению, продавцы не всегда исполняют требования закона. В результате судебных разбирательств их финансовые потери лишь возрастают.

     Так, в  одном из  магазинов  по  продаже  одежды  и обуви  для танцев  г. Барнаула, житель  г. Горно-Алтайска приобрел  детские  танцевальные  туфли стоимостью  1791 руб. В процессе эксплуатации  детской  танцевально обуви были выявлены недостатки: оторвались  каблуки, значительно   стерлась  подошва.

     В  подтверждение выявленных  дефектов   потребитель  обратился  за  проведением  устной  консультации  по  экспертизе качества  в Торгово-промышленную палату  Республики Алтай. На основании  устной  консультации  по экспертизе качества  установлено,  что выявленные дефекты  производственного  характера.

     27 января 2016 г. года    потребитель  обратился  в  магазин  с письменной  претензией  о расторжении  договора  купли-продажи  детской  танцевальной  обуви  и возврата денежных  средств  в  размере 1791  руб. В  удовлетворении  заявленных  потребителем требований  продавец  отказал.   

     Покупатель был вынужден при поддержке специалистов Консультационного центра по защите прав  потребителей ФБУЗ «Центр гигиены  и эпидемиологии  в РА» обратиться в суд: просил расторгнуть  договор  купли-продажи и  возврата за товар  денежных средств, неустойку  и  возмещение  морального ущерба.

     Продавец иск не признал. Суд назначил товароведческую экспертизу, по результатам которой установлено, что выявленные   недостатки  производственного  характера.

     Мировой судья согласился с требованиями истца, взыскал  с продавца  денежную сумму  за  товар ненадлежащего  качества в  размере 1791 руб., взыскал в пользу потребителя неустойку  в размере 4710 рублей,  моральный  вред  в размере  5000 рублей, судебные  расходы  на  проведение устной  консультации  по  экспертизе  качества в  размере  400 рублей, штраф  за  отказ  от  добровольного  удовлетворения требований  потребителя в размере  5 750 рублей, всего 17 652 рубля.

     В  доход  муниципального  образования  с   продавца взыскана  государственная  пошлина  в  размере  700 рублей.  Кроме  того  взысканы  расходы  на  проведение  товароведческой экспертизы  в размере 10 000  рублей. 

     Для получения консультации и подготовки  претензионных  материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете  обратиться  к  специалистам Консультационного центра  по защите прав  потребителей.

     Консультационный центр  по защите  прав  потребителей  находится по адресу:  Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49.

     Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на  адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

     Номера  телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр  гигиены  и эпидемиологии  в РА» в  районах  республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов,  д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач,  ул. Кооперативная,  д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак,   пер. Северный, д. 2 а

тел. 8 (38843) 22-1-36