Товары для автолюбителей и профессионалов не только стоят достаточно дорого, но и еще часто не радуют своих покупателей. Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться.

Закон «О защите прав потребителей» дает право компании-продавцу отказать в возврате качественного полноценно работающего видеорегистратора, т.к. это технически сложный товар. Но в 14-дневный период покупатель имеет возможность обратиться к продавцу с просьбой произвести замену данного устройства или на аналогичный, или на какой-то другой - с компенсацией его стоимости.

В законе перечислены особые обстоятельства, дающие возможность вернуть товар и получить назад деньги, и по истечении пятнадцати дней:

выявление существенных дефектов (которые нельзя починить, или ремонт которых потребует больших денежных или прочих затрат, или которые проявляются снова после их устранить);

несоблюдение сроков ремонта;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Дефект присутствует, если:

из-за недостатка видеорегистратор не может удовлетворить потребности покупателя;

изделие имеет внешние изъяны;

комплектация товара - неполная;

характеристики продукта отличаются от тех, которые заявлены в сопроводительной документации;

дефекты изделия препятствуют выполнению его функционального назначения.

Частые проблемы:

Продавец отказывается принимать видеорегистратор для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

Вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать видеорегистратор по гарантии.

Если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

В случае возникновения вопросов вы может обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей находящийся по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173,  тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Адреса и номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-02

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

Подготовлено по данным открытых источников